Del curso: Fundamentos de Marketing: Como Atrair Consumidores com a Jornada do Cliente
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Trace o perfil dos seus compradores
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Como você descreveria alguém que conheça muito bem, como sua mãe, irmão ou o melhor amigo? Você diria: “Meu melhor amigo tem 28 anos”, apenas isso, e esperaria que alguém entendesse como seu melhor amigo é? Certamente não. Para que outra pessoa visualize seu amigo, você precisaria fornecer mais informações, como onde cresceu, onde mora, que tipo de trabalho tem e suas atitudes e comportamentos, como de que produtos ele gosta ou seus sabores favoritos. Porém, de que maneira descobrir esses insights para criar ou, como alguns dizem, traçar o perfil das personas de comprador? Através de duas categorias de pesquisa: qualitativa e quantitativa. A pesquisa qualitativa é direcional. Ela pode ser realizada através de grupos focais, entrevistas, blogs ou funcionários voltados para o cliente, como de vendas ou atendimento ao cliente. E fornece insights, como as atitudes dos clientes ou de que forma se referem à sua marca para amigos ou familiares. Já a pesquisa quantitativa fornece…
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