Del curso: Fundamentos de Marketing: Como Atrair Consumidores com a Jornada do Cliente
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Como alinhar os pontos de contato
Del curso: Fundamentos de Marketing: Como Atrair Consumidores com a Jornada do Cliente
Como alinhar os pontos de contato
Os profissionais de marketing falam sobre a integração perfeita entre os pontos de contato, mas o que é isso? Pense nela desta forma. Imagine todas as suas mensagens criativas que os clientes veem, como vídeos, postagens de mídias sociais, malas diretas, e-mails ou folhetos. Agora, imagine todas elas colocadas em uma parede. Se tivessem exatamente a mesma aparência, ainda que fossem relevantes e envolventes da primeira vez, o que aconteceria com o tempo? Você aria a ignorá-las. Por quê? Porque você entenderia que já viu e ouviu a mensagem dessa marca. Então, para alinhar as mensagens, não basta repetir a mesma mensagem nos pontos de contato. Não pense nas suas mensagens como gêmeas idênticas, imagine-as tendo os mesmos traços de família. É como se você colocasse várias fotos de sua família na parede, avós, primos, irmã ou irmão, filhos ou até o animal de estimação da família. Seria mais interessante e atrairia mais atenção, certo? Vejamos o exemplo do Landon Hotel. Começaremos…
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