Del curso: Desenvolvimento Ágil de Software: Como Transformar sua Organização
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Como envolver os clientes externos
Del curso: Desenvolvimento Ágil de Software: Como Transformar sua Organização
Como envolver os clientes externos
Durante a transformação da organização, não basta engajar os clientes internos. Também é preciso envolver os clientes externos para assegurar a criação dos produtos certos. Isso é algo que o departamento de TI raramente pode fazer sozinho. E exige uma sólida parceria adicional com as áreas de desenvolvimento e marketing de produtos. Comece entendendo como os clientes externos estão sendo engajados no momento. Embora não haja um manual-padrão de engajamento do cliente em todos os setores, alguns elementos são sempre necessários. Em primeiro lugar, entenda as estratégias atuais da empresa para a avaliação de oportunidades e exploração de soluções. Na avaliação de oportunidades, isso será útil para que a TI entenda o processo utilizado a fim de identificar novos produtos ou aprimorar os já existentes. O objetivo é entender como os clientes externos estão sendo alavancados. Para manter a viabilidade de mercado, é essencial que os clientes façam parte do processo. Se ainda não estiver…
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