Desarrollador Oracle Right Now

Descripción del puesto Desarrollador Oracle RightNow

Estamos en la búsqueda de un Desarrollador Oracle Right Now Senior para unirse a nuestro equipo. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar de forma remota y colaborar en proyectos innovadores y desafiantes.

Como Desarrollador Oracle Right Now, serás responsable de participar en el desarrollo, implementación y mantenimiento de soluciones basadas en Oracle Right Now para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Tus habilidades técnicas, capacidad analítica y proactividad serán fundamentales para el éxito en este puesto.

Buscamos a una persona apasionada por la tecnología, con experiencia demostrable en el desarrollo de aplicaciones con Oracle Right Now y sólidos conocimientos en bases de datos. La capacidad para trabajar de forma autónoma, en equipo y resolver problemas de manera efectiva serán aspectos clave para desempeñar esta posición.

Buscamos candidatos en toda Latam que puedan trabajar en horario de Argentina y Brasil.

Requisitos 1. Análisis y relevamiento

Tarea

Módulos asociados

Relevar requerimientos funcionales y técnicos

Todos

Analizar impactos de cambios o errores

Workspaces, Customer Portal, Reglas de negocio

Documentar hallazgos y soluciones

Todos

Participar en reuniones con s y áreas técnicas

Todos

• Configuración de la aplicación de agente (Web/Desk)
  
  

Tarea

Módulos asociados

Modificar Workspaces (formularios de agente)

Agent Desktop / BUI

Crear o modificar reglas de negocio (rules engine)

Incidents, Tasks, s

Configurar Guided Assistance

Guided Assistance

Configurar Agent Scripting

Workspaces

Ajustar permisos por perfil de

Profiles, Roles

Crear nuevos Custom Objects y campos

Object Designer

• Customer Portal (autoservicio web)
  
  

Tarea

Módulos asociados

Personalizar páginas (formulario de o, SRs, etc.)

Customer Portal

Implementar validaciones y lógica en JavaScript/PHP

Customer Portal

Configurar visibilidad de artículos de la base de conocimientos

Knowledge Base

Implementar formularios dinámicos o multi-paso

Customer Portal

• Base de Conocimientos (Knowledge Base)
  
  

Tarea

Módulos asociados

Crear y editar artículos

Knowledge Foundation

Configurar flujos de aprobación y revisión

Knowledge Advanced / Knowledge Foundation

Analizar métricas de uso de artículos

Analytics

Categorización y control de

Knowledge Base

• Reportes y Analytics
  
  

Tarea

Módulos asociados

Crear reportes personalizados

Analytics

Ajustar reportes existentes (columnas, filtros, s)

Analytics

Crear dashboards para agentes y supervisores

Analytics

• Integraciones
  
  

Tarea

Módulos asociados

Integrar con correo entrante y saliente

Mail, Incidents

Configurar integración con redes sociales

Social Monitor

Configurar canal de chat

Chat

Exponer servicios vía Web Services (SOAP/REST)

Connect Web Services, Custom Scripts

Integrar con otros sistemas vía OIC o middleware

Oracle Integration Cloud, External Interfaces

Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.

¿Que hacemos? Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.

Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.

Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.