Fortaleza, Ceará, Brasil
3 mil seguidores Más de 500 os

Unirse para ver el perfil

Acerca de

Sou Engenheiro de Plataformas/Devops, com mais de 10 anos de experiência em tecnologia —…

Servicios

Solicitar propuesta

Actividad

Unirse para ver toda la actividad

Experiencia y educación

  • Alelo Brasil

Mira la experiencia completa de Vitor

Mira su cargo, antigüedad y más

o

Al hacer clic en «Continuar» para unirte o iniciar sesión, aceptas las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la Política de cookies de LinkedIn.

Licencias y certificaciones

Experiencia de voluntariado

  • Técnico de e

    Microlins

    - 1 año 1 mes

    Ciencia y tecnología

    Grande aprendizado.

  • Gráfico Escola da Nuvem

    Mentor Técnico

    Escola da Nuvem

    - actualidad 2 años 2 meses

    Ciencia y tecnología

    Mentor Técnio voluntário no curso de Fundamentos AWS

Cursos

  • Conceitos de Endereçamentos IPV6

    -

  • Curso de Etica e Segurança na Internet

    -

  • Fundamentos de Computaça o em Nuvem

    -

  • Gerenciamento de Projetos

    -

  • Implantando e istrando o WSUS

    -

  • Instalando e Configurando o Windows Server 2012: Exame 70-410

    -

  • Introduça o ao Active Directory

    -

  • Introdução ao Pentest

    -

  • MICROSOFT BRASIL S2B – STUDENTES TO BUSINESS MICROSOFT

    -

  • Noço es Ba sicas sobre instalaça o de servidores

    -

  • Preparato rio de Exame de Certificaça o: 70-412 – Configuraça o de Serviços avançados

    -

  • Visa o Geral do Windows Server 2012

    -

  • Visão Geral do Azure Active Directory

    -

  • Windows Server 2012: Serviços de Rede

    -

Proyectos

  • Implantação ITSM - Utilizando GLPI

    -

    Migração do sistema de gestão de chamadados OTRS (legado) para o GLPI onde tivemos como principal foco a experiência do usuário final e a melhora nos fluxos e atendimentos dos times de técnologia.

    - Melhor experiência do Usuário utilizando forms
    - Dashboard de gerenciamento com indicadores dos times.
    - Integração LDAP e E-mail
    - Niveis de Serviços
    - Automação de Processos nos Chamados

    Otros creadores

  • Instalação e configuração do sistema de Service Desk OTRS.

    -

    Instalação e configuração do sistema de Service Desk OTRS.

    - Principais configurações feitas-
    Configuração de Tickets através do :
    - Portal do Cliente
    - E-mail
    - Telefone

    Gestão do Tempo:
    - Soluções e Horário de lembretes
    - Escalamento

    Gestão de Conhecimento:
    - Portal do Cliente OTRS
    - Pesquisa

    Relatórios:
    - Gerar Estatísticas com pré-visualização
    …

    Instalação e configuração do sistema de Service Desk OTRS.

    - Principais configurações feitas-
    Configuração de Tickets através do :
    - Portal do Cliente
    - E-mail
    - Telefone

    Gestão do Tempo:
    - Soluções e Horário de lembretes
    - Escalamento

    Gestão de Conhecimento:
    - Portal do Cliente OTRS
    - Pesquisa

    Relatórios:
    - Gerar Estatísticas com pré-visualização
    - Exportar CSV/PDF

    Gestão de Ticket:
    - Priorização de Ticket e atribuições
    - Transmissão de Ticket e acompanhamento
    - Divisão e fusão de tickets
    - Associar tickets
    - Notificação de tickets
    - Notas
    - Anexos

    Automação e Processos
    - Notificações Automáticas
    - Campos de tickets individuais

Idiomas

  • Inglês

    -

  • Espanhol

    -

Recomendaciones recibidas

1 persona ha recomendado a Vitor

Unirse para verlo

Más actividad de Vitor

Ver el perfil completo de Vitor

  • Descubrir a quién conocéis en común
  • Conseguir una presentación
  • ar con Vitor directamente
Unirse para ver el perfil completo

Perfiles similares

Otras personas con el nombre de Vitor Lacerda en Brasil

Hay 287 personas más con el nombre de Vitor Lacerda en Brasil en LinkedIn

Ver a otras personas con el nombre de Vitor Lacerda

Añade nuevas aptitudes con estos cursos

Ver todos los cursos