«Tuve la oportunidad de trabajar en el equipo de Martín y no tengo más que palabras de agradecimiento por su liderazgo. Desde el día 0 Martín demostró su enorme capacidad de adaptabilidad y empuje. Siempre ayudando al equipo, empujandolo a mejorar, con la mejor buena voluntad. Aprendí mucho de él y siempre hubo comunicación fluida y motivacional. Gracias Martín por tu legado.»
Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires, Argentina
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At Stefanini LATAM, my focus is on steering the commercial trajectory and reinforcing our…
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How do you turn into a competitive advantage?
Getting is always a Challenge. Client is the one that will drive your business towards the next level. Just want to emphasize 3 "must do" on this Client process: - Dont lie to yourself and make "Client " a mandatory process. Listen carefully because your Target Market is the only one that will buy from you or not. - Find your customer's Natural Channels to get direct and simple answers from final s. - Always return timely to your customers. It adds real value if you respond with improvements, real solutions or workarounds.
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How can you identify potential issues that impact customer renewal rates?
There are several factors to consider as Red Flags on Upsell & Renewals. On thing I have found very usefull is to look over market/ country situation & trends. If you dont look carefully, this might jeopardize the entire game plan. Try to analyze and prevent those risks in advance or you mighty be loosing ARR. Another tip for securing ARR is to provide additional value to your current business offering. You can either improve on features, on technology, on services, and it will allow you to better price /commercialize your deal as part of a new solution package (with extra new services) Still, dont forget that volumes along with pristine services are always critical factors to provide brand new differentiated solutions with higher returns.
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How can you use operations management to ensure a smooth business transaction?
In my experience many of the most Talented people in successful organizations have had either operational roles, or have been critical on Client Service roles in their carrear. - Critical business plans are only met when they are shared and executed by strong and sharp Operations Managers. - In some other cases Operations Heads have been extremely helpful not only executing the strategy, but very keen in setting the pace for a detailed integration process across all areas. - Commercial Teams and Ops working and collaborating as One Team, is the winning recipe
Actividad
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Reconocimientos y premios
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Citi FI Insights has been awarded with Gold Status in the 2014 Golden Bridge Awards category of Business Intelligence Innovation in Information Technology and Security.
Golden Bridge
Citi Financial Institution Insights, developed by the Citi Latin America Innovation Lab in Miami, is a tool that enables Citi’s corporate clients to generate profits by improving their margins around transaction flows.
The Golden Bridge Awards recognition program encomes the world’s best in organizational performance, innovations, products and services, executives and management teams, women in business and the professions, innovations, case studies, product management, public…Citi Financial Institution Insights, developed by the Citi Latin America Innovation Lab in Miami, is a tool that enables Citi’s corporate clients to generate profits by improving their margins around transaction flows.
The Golden Bridge Awards recognition program encomes the world’s best in organizational performance, innovations, products and services, executives and management teams, women in business and the professions, innovations, case studies, product management, public relations and marketing campaigns, and customer satisfaction programs from every major industry in the world
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The Banker's 2014 Technology has awarded Citi Financial Institutions Insights Application as the 'Customer data management technology project of the year'
The Banker's Technology
Citi Financial Institution Insights, developed by the Citi Latin America Innovation Lab in Miami, is a tool that enables Citi’s corporate clients to generate profits by improving their margins around transaction flows.
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