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Licencias y certificaciones

Experiencia de voluntariado

Cursos

  • BSC - BALANCE SCORE CARD

    -

  • Black Bellt Lean Six Sigma

    160 horas

  • COBIT

    -

  • Design thinking

    -

  • Engenharia de Software

    Expetise

  • ITIL

    -

  • PMP - Project Manager Professional

    -

  • Process Deg

    -

  • Scrum

    -

Proyectos

  • Abrar - Apoio a refugiados no Brasil

    -

    Plano de automação e criação de uma plataforma de cadastro para refugiados no Brasil.

  • Solar Farm - energia sustentável

    -

    Projeto de comercialização de energia Fotovoltaica 5MW, atuando no planejamento estratégico, para o mercado de geração distribuída, responsável por:
    - análise de viabilidade e localização
    - Balance ScoreCard - indicadores e metas
    - Plano de ação - iniciativa e orçamento
    - Negociação
    - Plano e negociação de investimentos

  • CRM

    -

    Projeto para digitalização da plataforma de CRM, envolvendo todas as etapas do processo de MKT e vendas.
    Ganho comprovado de 68% no processo de colocação de oportunidade, ganho obtido através da melhoria dos processos eliminação dos desperdícios, atrelado a uma nova tecnologia ominichanel com otimização UX ( Experience), adequação dos indicadores atrelados ao funil de vendas.

  • Business Intelligence corporativo

    -

    Elaboração da célula de business Intelligence, para automação e unificação dos KPI´s, indicadores, utilizados em todas a cadeia produtiva.
    Elaboração do projeto, aprovação para o comitê diretivo, formação do time e gestão.
    Gestão do time na criação da estruturação de Processos de ETL (Extração, Transformação e Carga), Mineração de dados (Data Mining), Datawerhouse e posterior criação do portal de indicadores para gestão de toda cadeia produtiva.
    Benefícios alcançados:
    - Informações…

    Elaboração da célula de business Intelligence, para automação e unificação dos KPI´s, indicadores, utilizados em todas a cadeia produtiva.
    Elaboração do projeto, aprovação para o comitê diretivo, formação do time e gestão.
    Gestão do time na criação da estruturação de Processos de ETL (Extração, Transformação e Carga), Mineração de dados (Data Mining), Datawerhouse e posterior criação do portal de indicadores para gestão de toda cadeia produtiva.
    Benefícios alcançados:
    - Informações precisas e em tempo real
    - Previsibilidade e acompanhamento das metas
    - Identificação das carteiras mais rentáveis
    - Produtividade operacional
    - Identificação de desperdicios
    - entre outros.
    Áreas envolvidas: Serviços – implantação dos produtos no cliente, Comercial, Backoffice, Faturamento, Controladoria, Cobrança PDD, Cobrança Geral, Clipping de inadimplência, e, Contabilidade, RH, Gestão de Billing

  • Balanceamento operacional TJDFT

    -

    Desenvolvimento de Metodologia para Dimensionamento de Carga de Trabalho, com base em Lean six sigma, ministrando treinamento em Lean e VSM.
    Criação da metodologia para dimensionamento da carga de trabalho para todos os departamentos do TJDFT, identificando ociosidade, superprodução, sub-alocação, desperdício de talento, entre outros.

Reconocimientos y premios

  • Business Process Improviment Manager

    WFMC

    Citibank Commercial Bank of Brazil (Banco PJ) Wins Global Award for Excellence in BPM and Workflow

Idiomas

  • Ingles

    Competencia profesional completa

  • Português

    Competencia bilingüe o nativa

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