Filipe Jaske

Projeto de implantação de sistema, processos e visões para mapeamento da experiência dos usuários finais e indicadores de negócio envolvidos. Este projeto trouxe uma enorme evolução e inovação na forma de acompanhamento e e às consultoras da Natura, na utilização de nossos sistemas. Serviu como vitrine para outras companhias, sendo um caso de sucesso mundial de inovação.

Responsabilidades: Responsável pela definição dos requisitos, gerenciamento do projeto e recursos envolvidos… Mostrar más

Projeto de implantação de sistema, processos e visões para mapeamento da experiência dos usuários finais e indicadores de negócio envolvidos. Este projeto trouxe uma enorme evolução e inovação na forma de acompanhamento e e às consultoras da Natura, na utilização de nossos sistemas. Serviu como vitrine para outras companhias, sendo um caso de sucesso mundial de inovação.

Responsabilidades: Responsável pela definição dos requisitos, gerenciamento do projeto e recursos envolvidos, definição dos indicadores, painéis e processos.

Tecnologia utilizada: Compuware dynaTrace.

http://www.maxpressnet.com.br/Conteudo/1,822912,Monitoramento_realizado_por_software_da_Dynatrace_melhora_niveis_de_servico_e_atendimento_digital_aos_consultores_da_Nat,822912,5.htm

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Projeto de implantação de sistema de gestão de serviços, envolvendo a reestruturação dos processos de gestão de incidentes, problemas, mudanças, configuração e conhecimento, sendo um viabilizador para um novo modelo de operação e e de sistemas da Natura.

Responsabilidades: Responsável pela definição do processo de gestão de configuração e integração entre ferramentas de monitoração, configuração e ITSM.

Tecnologia utilizada: CA SDM.

Projeto de implantação de sistema de monitoração com cobertura de toda a infraestrutura de produção, sistema de gerenciamento de ativos e configuração, sendo um viabilizador para um novo modelo de operação e e de sistemas da Natura.

Responsabilidades: Responsável pelo processo de aquisição e entrega, envolvendo desde a definição de requisitos, propostas, aprovação de custos, gerenciamento do projeto e recursos envolvidos.

Tecnologias utilizadas: CA Nimsoft, CCA e ITIM.

Projeto de implantação de sistema, processos e visões para mapeamento da experiência dos usuários na utilização do SAP.

Responsabilidades: Alinhamento entre as áreas técnicas, definição das visões, manter e evoluir o processo.

Tecnologia utilizada: KNOA SAP UEM.

Projeto de viabilização de monitoração de indicadores e sistemas pelo manter Natura.

Responsabilidades: Revisão de monitores e estrutura de monitoração, processos e recursos necessários.

Tecnologia utilizada: HP BSM.

Responsável pelo planejamento e implementação do ambiente de monitoração, utilizando a suíte HP BSM. Este projeto objetivou a garantia da performance das aplicações, especialmente SAP, para os usuários. Em linhas gerais, para composição dos indicadores foi necessário um grande estudo sobre os pontos mais importantes para o negócio. Essa composição e implementação serviu como um caso de sucesso para outras companhias.

Tecnologia utilizada: HP BSM.

Responsável pelos testes de performance, incluindo o planejamento, configuração, execução e análise, utilizando a suíte HP LoadRunner. Este projeto foi responsável pela validação da implementação do SAP na AES Eletropaulo.

Tecnologia utilizada: HP LoadRunner.

Responsável pela atualização e reestruturação de todo ambiente de monitoração, o qual utilizava a suíte HP BSM com mais de 80 servidores de gerenciamento. Neste projeto, em adição à implementação, fui responsável pela disseminação dos resultados, mudanças e conhecimento, assim como pela construção de novos indicadores, os quais são utilizados para medição dos SLAs dos sistemas da companhia.

Tecnologia utilizada: HP BSM.

Responsável pelo planejamento e implementação do ambiente de monitoração, utilizando a suíte HP BSM. Neste projeto, em adição à implementação, fui responsável pela definição do processo, disseminação dos resultados, assim como pela construção de indicadores e sistema para medição e consultas dos SLAs de sistemas da companhia.

Tecnologia utilizada: HP BSM.

Responsável pelos testes de performance, incluindo o planejamento, configuração, execução e análise, utilizando a suíte HP LoadRunner. Este projeto foi responsável pela validação da implementação do SAP para o Grupo Pão de Açúcar.

Tecnologia utilizada: HP LoadRunner