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📸 More pictures from last week's No-Code Days in Florida! 💡 Two vibrant days of technology, collaboration and trends that are redefining the…
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Recomendado por Diego Valles
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🚀 ¡Nos vemos en CLAB 2025 en Buenos Aires! Nos entusiasma anunciar nuestra participación en el mayor evento de innovación financiera de…
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Recomendado por Diego Valles
Experiencia y educación
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Bglobal Solutions | Creatio | Plataforma Low Code | CRM | Automatización de Procesos.
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Licencias y certificaciones
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Social CRM y Community Management
Asociación Argentina de CRM
Expedición: -
Proyectos
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CRM en BIOGENESIS
Solución de CRM para s desconectados, distribuidos en Argentina y otros países de Latino America, en las áreas Comercial, Marketing y Atención.
Se logra la visión 360° del cliente, integrando los procesos y datos con el resto de los sistemas de la Compañía. -
Gestión de Ventas y Servicios en Ricardo Pérez (TOYOTA Panamá)
Solución de CRM adaptada para:
* Gestión de Ventas de Vehículos, Camiones y Flotas junto con el servicio de mantenimiento post-venta
* Control y Alertas de mantenimiento y servicios por vehículo
* Gestión de Renovación de Flotas -
Servicio de Atención al Cliente en VOLKSWAGEN ARGENTINA
Consultoría Funcional
Definición de los procesos de atención y gestión de resolución de casos.
Definición de Arquitectura y elaboración de mapas de integración con sistemas de Ventas y Planes de Ahorro
Gestión de Calidad de la solución -
CRM for Customer Service at TRF
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As part of TRF continuous improvement strategy, we recently implemented a CRM solution that will provide greater agility in receiving, deriving, escalating and resolving Customer Service cases.
The solution integrates with several internal systems to give a complete view of the client's status.
Online dashboards and metrics provide Service Managers with information on the status of each case, individual and group statistics and priorities per customer.
With the new implementation…As part of TRF continuous improvement strategy, we recently implemented a CRM solution that will provide greater agility in receiving, deriving, escalating and resolving Customer Service cases.
The solution integrates with several internal systems to give a complete view of the client's status.
Online dashboards and metrics provide Service Managers with information on the status of each case, individual and group statistics and priorities per customer.
With the new implementation, other areas of the organization are reported and connected, such as Risks, Sales and Management. We look forward to continue ing TRF growth, its process optimization and customer orientation.
Congratulations to the entire TRF team for their dedication and . Great Job! -
CRM en CASA EDITORIAL EL TIEMPO
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Project Scope included: Full customer insight, Phone and Field Sales for Subscriptions, Marketing Campaigns, Customer Service for Subscriptions and Readers.
I actively participated in the project from a Consulting, Sales and Project Management perspective, depending on the stage and implementation area.
s: 400+ -
Solución de Ventas de Fondos de Inversión en CRUZ DEL SUR - CHILE
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Responsable de equipo de desarrollo a cargo de la solución de software, basada en Sage Saleslogix.
La solución se integró con los sistemas core del negocio, permitiendo:
* Realizar la venta de portafolios estándares o personalizados de inversión, incluyendo la compleja gestión de compatibilidad de paquetes y cálculos de rentabilidad
* Consultar sistemas backoffice durante la gestión de venta y actualizar los mismos con las novedades al finalizar
* Reporting de rentabilidad de…Responsable de equipo de desarrollo a cargo de la solución de software, basada en Sage Saleslogix.
La solución se integró con los sistemas core del negocio, permitiendo:
* Realizar la venta de portafolios estándares o personalizados de inversión, incluyendo la compleja gestión de compatibilidad de paquetes y cálculos de rentabilidad
* Consultar sistemas backoffice durante la gestión de venta y actualizar los mismos con las novedades al finalizar
* Reporting de rentabilidad de los portfolios
* Actualizar Maestros hacia/desde otros sistemas de la compañía
El proyecto fue inicialmente implementado en SKANDIA Chile y luego extendido a CRUZ del SUR, tras la adquisición de la compañía. -
Proyecto CRM en Diario LA NACION
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Gestión de Tiempos, Alcances, Costos, RRHH, Comunicación y Calidad en la implementación del CRM del CLUB LA NACION.
Consultor Senior durante la etapa inicial del Proyecto, focalizada en Consultoría de CRM.
CLUB LA NACION es el programa de beneficios del Diario LA NACION posicionado como el mejor y más premiado programa en Argentina, el que permitió en un contexto de crisis aumentar considerablemente la venta de ejemplares del diario.
Idiomas
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English
Competencia profesional completa
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Diego valles
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Diego Miguel Valles
Estudiante avanzado de Ingeniería Química en Universidad Tecnológica Nacional FRM. Proyectista de Piping y Procesista.
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Diego Gabriel Valles
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Diego Gabriel Valles
Representante At. Cliente / Ventas
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