Vice-presidente de Novos Negócios no Grupo Boticário | LinkedIn Top Voice
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Acerca de
I am currently VP of New Business at Grupo Boticário. During more then 15 years, I've worked in a number of different roles and countries within the group.
I was responsible for the international expansion and development of the company’s online channel in Western Europe, where I also led the turnaround of O Boticário in Portugal. I led the recovery of Eudora, working with the team to set up a digital direct sales model, with the brand becoming the second largest in the group.
More recently, my role has been to transform the way Grupo Boticário views technology. With greater client focus, we have placed technology at the heart of the business through a change in mindset and in the modus operandi. Over the coming years, we will build solutions for GB that help it set the standard in IT retail. To do that, we understood that changing the way we work would be mandatory; so we decided to merge IT and HR. During 5 years, I had also lead the CVC arm of the company. Since the end of 2024, I've started a new challenge as New Business VP.
I took a bachelor’s degree in Journalism as I saw it as a way to make an impact on people and help make the world a better place. However, I have decided to follow another path to better fulfill this desire. I have come to realize that it is possible to work with people who are willing to learn, develop incredible projects and have a positive impact on society within companies. I completed a postgraduate program in Business Management at Universidade Federal do Paraná, and have a master's degree in Business and istration from IE Business School, in Spain.
Artículos de Daniel
Contribuciones
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Quais são as formas mais eficazes de se conectar emocionalmente com o público-alvo da sua franquia?
Acompanhamento constante dos indicadores é fundamental: não apenas medir, mas entender a evolução, tendências e até possíveis previsões. Tradicionais pesquisas anuais deveriam ser substituídas por indicadores frequentes (diários, semanais, mensais?), para que haja capacidade de resposta rápida e antes de que as tendências negativas se convertam em impacto nos resultados.
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Quais são as formas mais eficazes de se conectar emocionalmente com o público-alvo da sua franquia?
Uma operação perfeita é essencial para que as boas franquias funcionem. Processos, sistemas, KPIs. Sem isso, não há escala. Mas a diferenciação não vem disso. As melhores franquias também são desenvolvedoras das melhores marcas. São as marcas que se conectam com as pessoas, são elas que traduzem as crenças e valores da empresa. Todas as empresas deveriam ter cuidado prioritário com marcas, produtos e serviços.
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Quais são as formas mais eficazes de se conectar emocionalmente com o público-alvo da sua franquia?
Uma empresa franqueadora deve sempre estar atenta aos seus diferentes públicos e clientes. O foco principal no cliente final, que é quem usa os produtos ou serviços, é essencial. Sem ele, não se criam negócios escaláveis ou que tenham longevidade, pois são esses os clientes que fazem a demanda continuar existindo. No entanto, é imprescindível que a cadeia toda funcione. Então o foco no franqueado com cliente e não apenas como um canal, é o que faz uma boa empresa de franquias funcionar. É mandatório haver alinhamento de interesses e métodos entre a franqueadora e os franqueados. Sem isso, não há bons serviços, não há padrões de qualidade. Garantir a relação com os franqueados e tratá-los como clientes VIP é o que diferencia.
Actividad
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Dois dias intensos de muitas conexões e do grande anúncio da nova embaixadora de TRUSS! Reunimos os times no Fórum de Franqueados TRUSS, um momento…
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Compartido por Daniel Knopfholz
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Publicado por Daniel Knopfholz
Experiencia
Educación
Experiencia de voluntariado
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Mentor de negócios
JA Brasil
Potenciamiento económico
Mentor e orientador de jovens empreendedores, nas disciplinas de marketing, vendas e planejamento estratégico.
Reconocimientos y premios
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Great Place to Work 2010
Instituto GPTW Portugal
Head da operação do Boticário em Portugal quando a empresa foi reconhecida entre as melhores do pais para se trabalhar. Foi a única empresa varejista de toda a lista daquele ano.
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IADE Invest Empreendedorismo
IADE - Instituto de Artes e Design de Portugal
Reconhecimento pelo trabalho realizado entre a empresa e a universidade. O objetivo foi buscar novos talentos, com capacidade para inovação e design thinking.
Idiomas
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Espanhol
Competencia bilingüe o nativa
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Ingles
Competencia bilingüe o nativa
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Hebraico
Competencia bilingüe o nativa
Recomendaciones recibidas
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